Документы
Политика в отношении обработки персональных данных
Здесь написано, какие персональные данные мы получаем, зачем, кому передаём и как их защищаем. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — ИП Сергеев Владимир Вячеславович, ИНН 344790614432, ОГРНИП 319344300105721, адрес для корреспонденции: г. Волгоград, ул. Бахтурова, 12. Связаться по вопросам персональных данных: hello@summ-i.ru, +7 966 788-26-88.
2. Какие данные и зачем
| Чьи данные | Какие | Зачем |
|---|---|---|
| Посетители сайта | IP-адрес, время и адрес открытой страницы в технических журналах сервера | Защита сайта от атак и сбоев. Счётчиков посещаемости и рекламных cookie на сайте нет. |
| Те, кто нам звонит или пишет | Имя, телефон, электронная почта, название компании, содержание обращения | Ответить на вопрос, показать сервис, заключить договор. |
| Представители клиентов | ФИО, должность, телефон, электронная почта, логин в кабинете, история входов | Исполнение договора: доступ в кабинет, поддержка, выставление счетов и актов, уведомления о балансе. |
| Покупатели клиентов на Авито | Имя или никнейм в Авито, текст переписки, телефон, если покупатель сам его сообщил | Ответы покупателям, сбор заявок и отчёты для клиента. Эти данные мы обрабатываем по поручению клиента — оператором для них является клиент (раздел 5). |
3. Правовые основания
- заключение и исполнение договора с клиентом (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ);
- согласие человека, который сам обратился к нам по телефону или почте (пункт 1 части 1 статьи 6);
- поручение клиента-оператора — для данных его покупателей (часть 3 статьи 6);
- законные интересы оператора — для технических журналов, защищающих сайт и сервис (пункт 7 части 1 статьи 6).
4. Кому передаём
- ООО «Бегет» — хостинг-провайдер: на его серверах в России работают сайт и кабинеты клиентов.
- АО «ТБанк» — приём платежей: банк получает данные, нужные для оплаты (реквизиты плательщика, почту для счёта или чека).
- Поставщик технологии ИИ — Anthropic, PBC (США), языковая модель Claude. Чтобы помощница выполнила задачу, ей передаётся нужный для этой задачи текст: например, сообщение покупателя и прайс клиента, чтобы составить ответ. Передаётся только то, что нужно для конкретной задачи. Это трансграничная передача данных: серверы поставщика находятся за пределами России.
- Государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.
Данные не продаём и не передаём для рекламы.
5. Данные покупателей наших клиентов
Переписку с покупателями на Авито кабинет получает через официальный API Авито по поручению клиента. Оператором этих данных является клиент; мы обрабатываем их только для оказания услуг по договору и в объёме, который для этого нужен, соблюдаем конфиденциальность и требования к защите, установленные статьёй 19 Закона № 152-ФЗ. Удаляются они вместе с данными клиента по условиям оферты.
6. Сколько храним
- технические журналы сайта — до 30 дней;
- обращения, после которых договор не заключён, — до 1 года;
- данные клиента и его покупателей — пока действует договор и до 30 дней после его прекращения, если клиент не попросил удалить раньше; резервные копии — до 90 дней;
- счета, акты и другие бухгалтерские документы — 5 лет, как требует закон о бухгалтерском учёте.
7. Как защищаем
- у каждого клиента — отдельный сервер в России; доступ к кабинету по паролю, соединения зашифрованы (HTTPS);
- доступ к серверам — только по ключам, у ограниченного круга лиц; вход по паролю на серверы отключён;
- ежедневные резервные копии; журнал входов в кабинет;
- платёжные данные карт мы не получаем: их вводят на странице банка.
8. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, попросить их уточнить или удалить, отозвать согласие на обработку. Напишите на hello@summ-i.ru — ответим в течение 10 рабочих дней. Если считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
9. Изменения
Мы можем обновлять политику — новая редакция публикуется на этой странице с датой. Действующая редакция всегда здесь: summ-i.ru/privacy.